Pack de Cursos de 1150 Horas para Administración Sanitaria

• Introducción.
• Estructura del sistema sanitario público en España.
  • Marco legal del sistema sanitario público en España y los servicios autonómicos de salud como un sistema integrado.
    • La Constitución Española (1978).
    • Ley 14/1986, de 25 de abril. Ley General de Sanidad.
  • Organización administrativa del sistema sanitario.
  • Marco económico del sistema sanitario público en España.
  • Satisfacción con el Sistema Sanitario y el Barómetro Sanitario.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

• Introducción.
• Niveles de asistencia y tipos de prestaciones.
  • Atención primaria.
  • Atención especializada.
  • Atención hospitalaria.
    • Clasificación de hospitales.
    • Los servicios del hospital.
    • El personal del hospital.
    • Estructura y órganos de dirección.
  • Atención sociosanitaria.
  • Prestaciones no hospitalarias de atención sanitaria especializada.
  • Servicios de información y documentación sanitaria.
• Instituciones sanitarias públicas y privadas.
  • Instituciones privadas.
• Anexo 1.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

• Introducción.
• Orígenes de la documentación sanitaria. Los primeros conceptos de la historia clínica.
• Alta y baja Edad Media.
• Siglo XV.
• Siglo XVI.
• Siglo XVII.
• Siglo XVIII.
• Siglo XIX.
• Siglo XX.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

• Introducción.
• Historia clínica. Concepto y funciones.
• Importancia médico-legal de la historia clínica.
  • Finalidad médico-legal de la historia clínica.
• Implicaciones legales de la historia clínica.
  • Propiedad de la historia clínica.
  • Acceso a las historias clínicas.
  • Perdurabilidad de la historia clínica.
  • Legislación en torno a la historia clínica.
• El control de calidad y la historia clínica.
• Principales características y requisitos formales de la historia clínica.
• Anexos.
  • Capítulo I. Principios generales.
  • Capítulo II. El derecho de información sanitaria.
  • Capítulo III. Derecho a la intimidad.
  • Capítulo IV. El respeto de la autonomía del paciente.
  • Capítulo V. La historia clínica.
  • Capítulo VI. Informe de alta y otra documentación clínica.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

• Introducción.
• Modelos conceptuales de historia clínica.
• Elaboración de la historia clínica.
  • La implantación de la historia clínica única por paciente en el medio hospitalario.
  • De la historia clínica única por paciente a la historia clínica informatizada.
• Formatos de la historia clínica.
  • La normalización de la historia clínica.
  • Diseño de los elementos de la historia clínica.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

• Introducción.
• Documentación clínica.
  • Concepto.
  • Historia clínica hospitalaria.
  • Historia clínica en atención primaria y consultas externas.
  • La información contenida en los documentos sanitarios.
  • Organización de los documentos de la historia clínica.
• Documentación no clínica.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

• Introducción.
• El lenguaje médico.
  • Aclarando conceptos.
  • Historia de la terminología sanitaria.
  • Elementos del lenguaje médico.
  • Imprecisiones del lenguaje médico.
• Los lenguajes documentales en medicina.
• Codificación de datos clínicos: la CIE-9-MC y la CIE-10-ES.
• Anexo: Convenciones y normas generales de la CIE-10-ES.
• Anexo: Codificación clínica CIE-10-ES.
• Anexo: Instrucciones y normas generales de la CIE-10-ES para la codificación de diagnósticos.
• Anexo: Selección del diagnóstico principal (D.P.).
• Anexo: Posiciones del código de la sección médico-quirúrgica.
• Anexo: Normas sobre codificación en el ámbito ambulatorio.
• Anexo: Asignación del marcador de diagnóstico presente al ingreso (POA: “present on admission”).
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

• Introducción.
• El servicio de archivo de historias clínicas.
• Indicadores de actividad y controles de calidad del archivo central de historias clínicas.
• Requisitos generales del área de archivo, recepción y préstamo de documentación sanitaria.
  • Dimensiones del área.
  • Necesidades de personal para la cobertura del área.
  • Ubicación del servicio de archivos.
  • Requisitos estructurales del archivo.
  • Requisitos de construcción.
• Técnico superior en documentación y administración sanitarias.
  • ¿Quién es el técnico en documentación sanitaria?
  • Título, perfil profesional, entorno profesional y prospectiva del título en el sector o sectores.
  • Enseñanzas del ciclo formativo y parámetros básicos de contexto.
  • Accesos y vinculación a otros estudios, y correspondencia de módulos profesionales con las unidades de competencia.
• Anexo 1.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

• Introducción.
• Revisión de existencias: Depósito activo y reposición.
• Elaboración de fichas de almacén. Inventario.
• Valoración de existencias o valoración contable de los productos.
• Almacenamiento del material sanitario.
  • Sistemas de almacenado.
  • Clasificación de medios materiales sanitarios.
  • Condiciones de almacenado de los materiales.
• El servicio de almacén de un hospital.
  • División de almacén.
  • Recursos humanos de la división de almacén.
  • El servicio de gestión de la farmacia hospitalaria.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

• Introducción.
• Documentos mercantiles.
  • Pedido.
  • El albarán.
  • Los impuestos.
  • El recibo.
• Documentos financieros.
• Los impuestos.
  • El IVA (impuesto sobre el valor agregado o añadido).
  • IRPF (impuesto sobre la renta de las personas físicas).
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

• Introducción.
• El sentido y las implicaciones de la informática médica o la informática en salud.
• Archivística y nuevas tecnologías.
• La historia clínica informatizada.
• Gestión del fichero de pacientes y de historias clínicas.
• Gestión de la facturación de una institución sanitaria.
• Gestión del almacén.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema I. Salud y trabajo. Terminología básica. Evolución histórica:

• Introducción.
• Evolución histórica de la seguridad e higiene del trabajo y la medicina laboral.
• Terminología básica. Definiciones.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema II. Legislación en materia de prevención de riesgos laborales:

• Introducción.
• Ley de prevención de riesgos laborales, generalidades.
• ¿Por qué aparece la ley de prevención de riesgos?
• Ámbito de aplicación de la ley de prevención de riesgos laborales.
• Estructura y contenido de la ley.
• Bloque normativo en materia de prevención de riesgos.
  • Características generales de la ley de prevención de riesgos laborales.
  • Desarrollo reglamentario de la ley de prevención de riesgos laborales.
  • Otra normativa vigente.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema III. Derechos y obligaciones de los empresarios y trabajadores:

• Obligaciones que en materia de prevención se imponen a los empresarios.
  • La protección de los trabajadores frente a los riesgos laborales como obligación genérica del empresario.
    • Prevenir los riesgos laborales.
    • Obligaciones del empresario en materia de equipos de trabajo y protección.
    • Información, consulta y participación.
    • Formación de los trabajadores.
    • Medidas de emergencia.
    • Riesgo grave e inminente.
    • Vigilancia de la salud.
    • Documentación.
  • Deber de protección de determinados trabajadores.
    • Trabajadores especialmente sensibles.
    • Maternidad.
    • Menores.
    • Trabajadores temporales y de empresas de trabajo temporal.
  • Deberes de cooperación y de información.
  • Otras obligaciones.
• Derechos del empresario.
• Derechos y obligaciones de los trabajadores.
  • Derechos de los trabajadores.
  • Obligaciones de los trabajadores.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema IV. Responsabilidades y sanciones por incumplimiento de las normas de prevención de riesgos laborales:

• Introducción.
• Responsabilidad penal.
• Responsabilidad civil.
• Responsabilidad administrativa.
  • Potestad sancionadora de la administración.
  • Infracciones.
  • Otras sanciones.
  • Responsabilidad administrativa de la Administración y del trabajador.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema V. Organización y gestión de la prevención de riesgos laborales:

• Introducción.
• Pasos a seguir en la gestión de la prevención.
• Principios de la actividad preventiva.
• Modalidades de gestión de la prevención de riesgos laborales en una empresa.
  • Empresario asume la actividad preventiva.
  • Empresario designa a trabajadores para la actividad preventiva.
  • Servicio de prevención.
    • Concepto.
    • Funciones de los servicios de prevención.
  • Servicio de prevención propio.
  • Servicios de prevención mancomunados.
  • Servicio de prevención ajeno.
• Delegados de prevención.
  • Concepto.
  • Competencias de los delegados de prevención.
• Comité de seguridad y salud.
  • Concepto.
  • Funciones del comité de seguridad y salud.
• Trabajos que condicionan el tipo de organización.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VI. Riesgos laborales. Evaluación de riesgos laborales:

• Introducción.
• ¿Qué es y cómo debe abordarse?
• ¿Quién la tiene que hacer?
• ¿Cómo se hace?
• ¿Cuándo hay que hacerla?
• Evaluación inicial de riesgos.
  • Objetivos de la evaluación de riesgos.
  • Contenido de la evaluación de riesgos.
  • Tipos de evaluaciones.
    • Evaluación de riesgos impuesta por legislación específica.
    • Evaluación de riesgos para las que no existe legislación específica.
    • Evaluación de riesgos que precisa métodos específicos de análisis.
    • Evaluación general de riesgos.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VII. Seguridad en el trabajo:

• Introducción.
• Proceso de la seguridad.
  • Prevención del accidente.
  • Protección ante el accidente.
• Los riesgos, clasificación.
• Los accidentes.
  • ¿Qué supuestos están considerados como accidentes de trabajo?
  • ¿Qué accidentes no tienen la consideración de accidentes de trabajo?
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema VIII. Higiene industrial:

• Introducción.
• Higiene Industrial. Concepto y definiciones.
• Tipos de contaminantes.
  • Factores químicos.
    • Clasificación.
    • Vías de entrada y procesos de transformación de los tóxicos en el organismo.
    • Evaluación de la exposición. Criterios de valoración.
    • Criterios legales en España.
  • Factores físicos.
    • Ruido.
    • Radiaciones.
    • Vibraciones.
    • Condiciones termohigrométricas.
  • Factores biológicos.
• Nomenclatura.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema IX. Ergonomía:

• Conceptos fundamentales.
  • Introducción.
  • Definición de la ergonomía.
  • Objetivos de la ergonomía.
  • Especialidades en ergonomía.
• Diseño del puesto de trabajo.
• Iluminación y color.
  • Iluminación.
    • Condiciones de iluminación en los lugares de trabajo.
  • Color.
• Trabajo físico y carga mental.
• Señalización de seguridad y salud. Los mandos y señales.
  • Indicadores visuales.
  • Indicadores auditivos.
  • Diseño de mandos.
    • Tipos de mandos.
• Ruido y vibraciones.
• Ambiente térmico.
• La calidad del aire en los espacios interiores.
• Pantallas de visualización de datos (PVD).
• Herramientas manuales.
• La alimentación y el trabajo.
  • Alimentación en condiciones especiales.
  • Medidas preventivas y recomendaciones alimentarias.
• Ergonomía en las organizaciones.
  • Aspectos importantes en la ergonomía de las organizaciones.
• El tiempo de trabajo.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema X. Psicosociología aplicada:

• Introducción.
• Definición.
• Objetivos.
• Factores psicosociales.
  • Características de la empresa.
  • Características del puesto de trabajo.
  • Estructura de la organización.
  • Tiempo de trabajo.
  • Características individuales.
• Factores ergonómicos.
• Prevención e intervención psicosocial.
  • Intervención sobre el ambiente físico de trabajo.
  • Intervención sobre la tarea.
  • Intervención sobre la organización del trabajo.
  • Intervención sobre la formación e información.
• Estrés laboral.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XI. Vigilancia de la salud:

• Introducción.
• ¿Por qué hemos de vigilar la salud? Objetivos de la vigilancia de la salud.
• ¿Cómo debemos realizar la vigilancia de la salud? Metodología de la vigilancia de la salud.
  • ¿Cuándo se debe realizar la vigilancia de la salud?
  • ¿Quién realiza la vigilancia de la salud?
  • Técnicas de vigilancia de factores de riesgo.
  • Clasificación de los reconocimientos médicos.
  • Técnicas para realizar la vigilancia de la salud. El reconocimiento médico de screening.
  • Criterios de valoración.
  • Periodicidad del reconocimiento médico.
  • Pruebas especiales dentro de la vigilancia de la salud (El reconocimiento médico dirigido).
• Confidencialidad.
• Legislación de aplicación en la vigilancia de la salud.
  • Ley de prevención de riesgos laborales (Ley 31/1995).
  • Reglamento de los servicios de prevención (R.D. 39/1997 de 17 de enero. Modificado por última vez por el R.D. 899/2015 de 9 de octubre).
  • Ley general de la seguridad social (Art. 197).
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XII. Organismos e instituciones en materia de prevención de riesgos laborales:

• Introducción.
• Organismos e instituciones a nivel estatal.
  • Instituto nacional de seguridad e higiene en el trabajo.
    • Funciones y estructura.
  • Inspección de trabajo y seguridad social.
    • Función inspectora.
    • Ámbito de actuación de la inspección de trabajo y seguridad social.
    • Facultades de los inspectores de trabajo y seguridad social.
  • Comisión nacional de seguridad y salud en el trabajo.
  • Fundación.
  • Centros o gabinetes de seguridad e higiene en el trabajo.
  • Instituto nacional de medicina y seguridad del trabajo.
  • Instituto nacional de la silicosis y Consejo de seguridad nuclear.
  • Mutuas de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.
  • Dirección general de trabajo y migraciones.
• Organismos e instituciones a nivel internacional.
  • Asociación internacional de la seguridad social.
  • Organización internacional del trabajo (OIT).
    • Conferencia Internacional del Trabajo.
    • Consejo de Administración.
    • Oficina Internacional del Trabajo.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XIII. Aspectos generales de los factores de riesgo de origen físico en el sector sanitario:

• Introducción.
• Factores de riesgo generales de origen físico.
  • Factores de riesgo derivados de la utilización de equipos de trabajo.
    • Caídas.
    • Cortes.
    • Choques, golpes y atrapamientos.
    • Riesgo eléctrico.
  • Factores de riesgo derivados de agentes físicos ambientales.
    • Iluminación.
    • Ruido.
    • Ambiente térmico.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XIV. Riesgos químicos en el sector sanitario:

• Introducción.
• Gases anestésicos.
  • Personal afectado.
  • Efectos sobre la salud.
  • Medición en el ambiente de trabajo.
  • Medidas de protección.
• Compuestos citostáticos.
  • Personal afectado.
  • Efectos sobre la salud.
  • Medición en el ambiente de trabajo.
  • Medidas de protección.
• Óxido de etileno.
  • Personal afectado.
  • Efectos sobre la salud.
  • Medición en el ambiente de trabajo.
  • Medidas de protección.
• Formaldehído.
  • Personal afectado.
  • Efectos sobre la salud.
  • Medición en el ambiente de trabajo.
  • Medidas de protección.
• Mercurio.
  • Personal afectado.
  • Medición en el ambiente de trabajo.
  • Medidas de protección.
• Otros compuestos.
• Nomenclatura.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XV. Riesgos biológicos en el personal sanitario:

• Introducción.
• Definiciones.
• Clasificación de los agentes biológicos por grupo de riesgo.
• Niveles de contención.
  • Observación preliminar.
• Recogida, manipulación y transporte de contaminantes biológicos.
  • Recogida de muestras.
  • Material de bioseguridad.
  • Transporte de muestras.
• Plan de emergencia frente a exposiciones a agentes biológicos.
  • Desinfección, salpicaduras en cara, ojos y contacto directo.
• Medidas de precaución universal.
  • Medidas preventivas. Las precauciones universales.
  • Otras recomendaciones.
• Decálogo de aspectos prácticos para la prevención de riesgos por accidentes biológicos (Gerabtas).
• Protocolo de actuación ante un caso de inoculación parenteral accidental con material contaminado con sangre y/o hemoderivados.
• Criterios preventivos básicos.
  • Identificación, evaluación de riesgos y sustitución de agentes biológicos.
  • Reducción de riesgos.
  • Medidas higiénicas.
  • Vigilancia de la salud de los trabajadores.
• Anexo I: Clasificación de los agentes biológicos.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XVI. Carga física:

• Introducción.
• Definición de carga física.
• Esfuerzos musculares estáticos y dinámicos.
• Fatiga física.
  • Desplazamiento.
  • Manejo de cargas.
  • Posición.
  • Sobreesfuerzos.
  • Esfuerzo.
  • Movimientos repetitivos.
  • Otros tipos de fatiga.
• Manipulación de cargas.
  • Definición.
  • Posibles lesiones derivadas de la manipulación manual de cargas.
  • Factores de riesgo en manipulación de la carga.
• Evitar la manipulación manual de cargas.
• Métodos de manipulación de cargas.
• Lumbalgia.
  • Definición y síntomas de lumbalgia.
  • Factores de riesgo y actividades laborales que pueden producir lumbalgia.
  • Prevención.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XVII. La carga mental:

• Introducción.
• Carga mental, concepto y valoración.
• Medidas preventivas.
• Fatiga.
  • Fatiga relacionada con actividad-motivación y absentismo.
  • Prevención de la fatiga.
    • Enfoque organizacional.
    • Enfoque individual.
• La carga mental relacionada con el personal sanitario en ambiente hospitalario.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XVIII. Estrés laboral:

• Introducción.
• Concepto de estrés.
• Fuentes de estrés o estresores.
• Fases de la respuesta al estrés.
• Consecuencia del estrés laboral.
• Evaluación del estrés.
• Mecanismos de afrontamiento del estrés.
  • Métodos de afrontamiento directos.
  • Métodos de afrontamiento defensivos.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XIX. Acoso moral en el trabajo o mobbing:

• Introducción.
• Definición del psicoterror laboral o mobbing.
• La investigación histórica y el mobbing.
• Por qué ocurre el mobbing. Su origen.
  • La organización del trabajo como un factor.
  • Deficiente gestión del conflicto.
  • Perfiles de la víctima y el acosador.
  • Qué sucede en España.
• Formas de expresión.
• Desarrollo.
• Consecuencias.
• Evaluación.
• Tratamiento de la persona psicoterrorizada.
• Prevención.
• Conclusión.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XX. Síndrome de Burnout:

• Introducción.
• Concepto.
• Etiopatogenia. Cómo se produce.
• Factores desencadenantes y facilitadores del Burnout.
• Aproximaciones teóricas.
• Clínica (síntomas).
• Diagnóstico.
• Estrategias de prevención y de intervención.
  • Intervención ante el Burnout.
  • Prevención del Burnout.
• Conclusiones.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XXI. Síndrome del edificio enfermo:

• Introducción.
• Concepto e importancia del síndrome del edificio enfermo.
• Dónde se suele producir.
• Clasificación del síndrome del edificio enfermo.
• Causas del síndrome del edificio enfermo.
  • Contaminantes químicos en el síndrome del edificio enfermo.
  • Contaminantes biológicos en el síndrome del edificio enfermo.
  • Contaminantes físicos en el síndrome del edificio enfermo.
  • Factores psicosociales en el síndrome del edificio enfermo.
• Síntomas atribuibles al síndrome del edificio enfermo.
• Diagnóstico del síndrome del edificio enfermo.
• Medidas correctoras.
  • Actuaciones en el sistema de ventilación, eliminación y/o control de los posibles focos de contaminación química.
  • Ambiente térmico.
  • Humedad, iluminación, ruido, vibraciones y factores psicosociales.
  • Regeneración ambiental y eliminación de malos olores.
• Perspectivas en otros países y especificaciones.
• Conclusión.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

Tema XXII. Planes de emergencias:

• Introducción.
• Definición de plan de emergencias.
• Objetivos e implantación de un plan de emergencias.
• Factores de riesgo que obligan a implantar planes de emergencia.
• Redacción e implantación de un plan de emergencia.
• Clasificación de emergencias.
  • Acciones.
• Equipos de emergencia: denominación, composición y misiones.
• Implantación del plan de emergencias.
• Plan de emergencias interior (PEI).
  • Definición.
  • Contenido de los PEI.
• Incendios y explosiones.
  • Criterios preventivos básicos.
    • Prevención.
    • Protección, detección y alarma.
    • Evacuación.
    • Extinción.
  • Instrucciones en caso de emergencia.
  • Procedimiento de actuación en caso de incendio.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

• Introducción
• Objetivos principales del bloque formativo
• Esquema del bloque formativo
• Tipos de copias de seguridad (total, incremental, diferencial)
• Arquitectura del servicio de las copias de seguridad
• Medios de almacenamiento para copias de seguridad
• Herramientas para la realización de copias de seguridad

• Introducción
• Objetivos principales
• Esquema del bloque
• Los equipos y el entorno: adecuación del espacio físico
• Agentes externos y su influencia en el sistema
• Efectos negativos sobre el sistema
• Creación del entorno adecuado
• Factores de riesgo
• Aparatos de medición
• Acciones correctivas para asegurar los requisitos de seguridad y ambientales
• Centro de Procesamiento de Datos (CPD)
• Plan de Emergencia y Evacuación

• Introducción
• Objetivos principales
• Esquema del bloque
• El estándar ANSI/TIA-942-2005
• Actualización del estándar ANSI/TIA-942-2005
• Medidas de seguridad en el tratamiento de datos de carácter personal (RD 1720/2007)
• Guía de seguridad

• Definición de información.
• La información en un centro sanitario. Tipos y tratamiento.
• La seguridad, definición y confidencialidad y propiedad de la información.
  • Mecanismos de seguridad.
  • Mecanismos de disponibilidad.
  • Directrices para disponer de un sistema seguro.
  • Principios de seguridad.
  • La tarjeta sanitaria y sus nuevas utilidades.
• Resumen.
• Autoevaluación.

• Introducción.
• La historia clínica y su normativa.
• Conservación, custodia, responsabilidad y propiedad de la historia clínica.
• Informatización de la historia clínica.
  • Requisitos de una historia de salud electrónica.
• Resumen.
• Autoevaluación.

• Introducción.
• El flujo de información.
  • Recogida y presentación de datos.
  • La información en la historia clínica.
• Vías de transmisión de información y su seguridad.
• La información y las nuevas tecnologías.
• La protección de datos.
• Deficiencias que pueden darse en la seguridad.
• Hábitos para mantener un alto nivel de seguridad.
• Resumen.
• Autoevaluación.

• Definición de sistema de gestión de seguridad de información (SGSI).
• Requerimientos generales.
• Cómo establecer un SGSI.
• Requerimientos de la documentación del SGSI.
• Auditorías del SGSI.
• Resumen.
• Autoevaluación.

• Normativa legal.
  • Aspectos legales de la historia clínica informatizada.
    • Marco normativo.
    • Principales cuestiones legales relacionadas con la historia clínica informatizada.
• La LOPD: Cumplimiento e incumplimiento.
• Infracciones y sanciones.
• Los afectados.
• Resumen.
• Autoevaluación.

• Ley orgánica de protección de datos.
  • Título I. Disposiciones generales.
  • Título II. Principios de la protección de datos.
  • Título III. Derechos de las personas.
  • Título IV. Disposiciones sectoriales.
    • Capítulo I. Ficheros de titularidad pública.
    • Capítulo II. Ficheros de titularidad privada.
  • Título V. Movimiento internacional de datos.
  • Título VI. Agencia de Protección de Datos.
  • Título VII. Infracciones y sanciones.
    • Disposiciones.
• Ley de autonomía del paciente.
  • Capítulo I. Principios generales.
  • Capítulo II. El derecho de información sanitaria.
  • Capítulo III. Derecho a la intimidad.
  • Capítulo IV. El respeto de la autonomía del paciente.
  • Capítulo V. La historia clínica.
  • Capítulo VI. Informe de alta y otra documentación clínica.
    • Disposiciones.
• Resumen.
• Autoevaluación.

• Introducción.
• Seres humanos y seres sociales. Algunas implicaciones básicas.
  • Algunas notas de neurología para justificar nuestra esencia relacional y social: La existencia de un cerebro social.
• Marco general de la psicología social y sus constructos de estudio.
• Una radiografía de la inteligencia personal y las habilidades sociales. ¿Cómo podemos acotar términos como la inteligencia personal y las habilidades sociales?
• La manifestación directa de la inteligencia interpersonal. Competencias y habilidades sociales.
  • Conceptualización y elementos definitorios.
  • Habilidades sociales y competencias sociales, ¿sinónimos o constructos independientes?
  • ¿Con qué definición de habilidades sociales nos quedamos?
• ¿Para qué sirven las habilidades sociales? Sentido, funciones e importancia.
• ¿Qué tipos de habilidades sociales entran en juego en nuestras interacciones? ¿Cómo se pueden clasificar?
• ¿Qué componentes o dimensiones integran todas las habilidades sociales señaladas?
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

• Introducción.
• Asertividad. Una parte esencial de las habilidades sociales.
  • Concepto de asertividad.
  • Importancia y usos de la asertividad.
• Habilidades sociales, asertividad y situación interpersonal.
  • Objetivos y propósitos personales.
  • Reglas y roles sociales.
• Asertividad y adecuación social.
• La autoestima: Ingrediente y constructo vinculado a las habilidades sociales.
  • ¿Qué entendemos por autoestima?
  • La importancia de la autoestima ¿Por qué es importante la autoestima?
  • Actitudes contrarias a la autoestima.
  • ¿Cómo podríamos mejorar la autoestima?
  • Habilidades sociales, asertividad y autoestima incondicional: El peligro de necesitar la aprobación de los demás.
• Inteligencia emocional. Ingrediente y constructo vinculado a las habilidades sociales.
  • Concepto de inteligencia emocional.
  • Inteligencia emocional intrapersonal.
  • Inteligencia emocional interpersonal.
• Empatía. Ingrediente y constructo vinculado a las habilidades sociales.
  • ¿Qué entendemos por empatía?
  • Implicaciones y derivaciones de la empatía.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

• Introducción.
• Aclarando algunos conceptos previos.
  • Pensamiento, cognición y proceso mental.
  • ¿Qué es una creencia?
  • ¿Qué son los paradigmas o los mapas mentales?
  • ¿Qué son las actitudes?
• El importante papel de nuestros pensamientos.
  • Nuestro cerebro como procesador de la información… Un desafío a la racionalidad humana.
  • Más ejemplos y derivaciones aplicadas del importante papel de nuestros pensamientos.
• Creencias y pensamientos que dificultan la asertividad y las habilidades sociales.
  • Las creencias irracionales básicas.
    • Las exigencias… “Deberías”.
    • El catastrofismo… “Es terrible”.
    • La racionalización….
  • Las distorsiones cognitivas.
  • Errores de atribución.
  • Otras creencias problemáticas.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

• Introducción.
• Creencias que facilitan las habilidades sociales.
  • Preferencias: aceptar lo irremediable y luchar por lo posible.
  • El principio de elección.
  • Nuestros deseos, posibilidades y limitaciones. El modelo zona de preocupación vs. zona de influencia.
  • Preferencias con respecto a uno mismo, los demás y la vida.
  • Valores y metas sanos.
  • Los derechos asertivos.
    • A modo de síntesis.
• Detectar y cambiar pensamientos.
  • Detectar y cambiar creencias irracionales.
    • La técnica ABC de Ellis - Reestructuración cognitiva.
  • Hacer autorregistros de pensamientos ABCDE.
  • Las autoinstrucciones.
  • El reencuadre.
  • Poner a prueba la validez de tus creencias y actuar en contra de tus ideas irracionales.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

• Introducción.
• Pilares y correlatos fisiológicos de las habilidades sociales.
  • Habilidades sociales y funcionamiento cerebral.
  • Las neuronas espejo en la base de la empatía primordial y las habilidades sociales.
  • Cambios físico-químicos corporales implicados en las relaciones interpersonales.
• Pilares y correlatos emocionales de las habilidades sociales.
  • ¿Qué son las emociones?
  • ¿Cómo se relacionan, entonces, cogniciones, emociones y conductas? Emociones apropiadas vs. emociones inapropiadas.
  • El papel de la ansiedad y la ira.
    • Formas concretas de manejar las emociones de ansiedad e ira.
  • Modelo de inteligencia emocional de Goleman.
    • La importancia de la inteligencia emocional. Orígenes y evolución del constructo.
    • Componentes de la inteligencia emocional.
• Pilares y correlatos motivacionales de las habilidades sociales.
  • El elemento de motivación en la competencia social.
  • Las competencias de motivación.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

• Introducción.
• ¿Qué es la comunicación interpersonal?
  • El estudio de la comunicación. Algunas claves previas.
  • Nuestro concepto de comunicación interpersonal.
  • Etapas y elementos de la comunicación interpersonal.
• Componentes de la comunicación.
  • Características de la comunicación no verbal.
  • Importancia de la comunicación no verbal.
  • Componentes del lenguaje no verbal.
    • La mirada.
    • Dilatación y contracción de las pupilas.
    • Expresión faciales.
    • La sonrisa.
    • Movimientos de cabeza.
    • Posición y orientación corporal.
    • Gestos con las manos.
    • Movimientos de piernas y pies.
    • Proximidad o distancia interpersonal.
    • El contacto físico.
    • Apariencia personal y atractivo físico.
    • Componentes paralingüísticos del habla.
    • La sintonización gestual.
• Dificultades de la comunicación interpersonal.
• ¿Es posible la comunicación eficaz?
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

• Introducción.
• El estilo asertivo de comportamiento y comunicación.
  • Características de las personas asertivas.
  • Consecuencias positivas de la asertividad e importancia de la misma.
• Conductas o estilos no-asertivos: Inhibición y agresividad.
  • La inhibición: Un estilo de huida propio de los ratones.
    • Las consecuencias negativas de la inhibición.
    • La inhibición interna y externa.
  • La agresividad: Un estilo de lucha propio de los monstruos.
    • Problemas derivados de la agresividad.
  • Inhibición y agresividad al afrontar conflictos.
  • Una radiografía genérica de los tres estilos de comportamiento y comunicación.
• Cómo aprendemos las conductas no asertivas.
  • La adaptación excesiva a lo que los demás esperan de nosotros.
  • Los premios y los castigos.
  • La observación del comportamiento de otras personas.
  • Las normas culturales y las creencias irracionales.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

• Introducción.
• ¿Qué ocurre cuando tenemos un problema o un déficit de habilidades sociales?
• Asentando las bases para la enseñanza y el aprendizaje de las habilidades sociales.
  • Premisas que subyacen al entrenamiento en habilidades sociales.
  • Claves, objetivos y líneas de intervención de los programas de entrenamiento en habilidades sociales.
  • Estructuración del programa de entrenamiento en habilidades sociales.
• Evaluación diagnóstica y funcional de la situación de la competencia del sujeto y las habilidades correspondientes.
  • ¿Qué y para qué evaluar la importancia de la evaluación?
    • ¿Qué debemos evaluar?
    • ¿Para qué evaluar?
  • Métodos, técnicas e instrumentos para la evaluación de las habilidades sociales.
    • Características de los métodos de evaluación de las habilidades sociales.
    • Cuestionarios, escalas e intervalos.
    • La entrevista.
    • La observación conductual.
    • Autoinformes.
    • Informes de personas significativas.
    • Algunas claves para la selección de la herramienta de diagnóstico y evaluación.
• Diseñando un programa de entrenamiento en habilidades sociales.
  • Determinación de los objetivos capacitadores y compromiso.
  • Diseño del plan de pre-entrenamiento y entrenamiento.
  • Desarrollo del plan de pre-entrenamiento y evaluación de los resultados de esta fase.
  • Desarrollo o ejecución del programa de entrenamiento.
  • Evaluación y seguimiento de los resultados del programa de entrenamiento.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

• Introducción.
• Elementos clave del proceso de enseñanza–aprendizaje de las habilidades sociales.
• Etapas para lograr el cambio en nuestra competencia social.
• El modelo de enseñanza–aprendizaje que cimienta nuestro programa de entrenamiento en habilidades sociales.
  • El modelo de zona de comodidad, zona de aprendizaje.
  • ¿Cómo ampliar nuestra zona de comodidad? ¿Cómo podemos crecer o aprender?
• Componentes y procesos que soportarán el desarrollo de un programa de entrenamiento en habilidades sociales.
  • Modelado o modelamiento.
  • Ensayo de conducta o representación de papeles (role playing).
  • Instrucciones o coaching.
  • Tareas para casa.
  • Técnicas cognitivas.
  • Generalización y transferencia.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

• Introducción.
• Conversaciones y comunicación.
  • Actitudes no asertivas al iniciar, mantener o cerrar conversaciones.
• Iniciar conversaciones con naturalidad, interés y empatía.
  • Cómo introducirse en una conversación ya iniciada.
• Mantener conversaciones.
• Finalizar conversaciones. Directos al grano.
  • Problemas para cerrar conversaciones.
  • Formas asertivas de finalizar conversaciones.
  • ¿Qué podemos hacer si nuestro interlocutor se resiste a finalizar la conversación?
• Conversaciones y comunicación eficaz.
  • Hacer preguntas adecuadas.
  • Utilizar la información que nos brindan los demás.
  • Darnos a conocer (autorevelaciones).
  • Manejo adecuado de los diferentes niveles de comunicación.
  • Escuchar atentamente (escucha activa y reformulación).
    • Escucha activa: Pilar de la comunicación y las relaciones.
    • Parafrasear.
    • Resumir y reformular.
  • Hacer y recibir elogios - El elogio como premio.
    • Hacer elogios sinceros. La importancia del refuerzo positivo.
    • Aceptar elogios en forma asertiva.
    • Pensamientos acerca de hacer o recibir elogios.
  • Mostrarse de acuerdo en lo posible (no discutir ni llevar la contraria).
  • Utilizar mensajes que faciliten la comunicación.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

• Introducción.
• Hacer peticiones.
  • Formas no asertivas de hacer peticiones: inhibición y agresividad.
  • Cómo hacer peticiones de forma asertiva.
  • Qué hacer cuando los demás no acceden a nuestras peticiones.
  • Cómo ser persuasivos.
    • Ser persistentes.
    • Ser flexibles.
    • Predisponer a los demás a nuestro favor.
• Rechazar peticiones: Aprender a decir “no” de forma asertiva.
  • Inhibición, agresividad y asertividad al rechazar peticiones.
  • Pensamientos que dificultan la asertividad al rechazar peticiones.
  • Cómo rechazar peticiones en forma asertiva.
    • Antes de responder, debemos analizar la situación.
    • Expresar la negativa de forma clara, breve y amable.
    • Usar la técnica del sándwich.
  • Qué hacer si, a pesar de expresar claramente tu negativa, el otro sigue insistiendo.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

• Introducción.
• Los conflictos interpersonales en nuestra vida diaria.
  • Tipos de conflictos.
• Actitudes no asertivas ante los conflictos.
• Actitudes y comportamientos asertivos en la gestión de los conflictos interpersonales.
  • Evitar o reducir ciertos conflictos.
  • Dialogar.
  • Buscar soluciones gano–ganas.
  • Diferenciar entre posición e interés.
  • Negociar.
• Solución de problemas.
  • Reconocer el problema lo antes posible y mantener una actitud adecuada ante él (Paso 1).
  • Formular el problema en forma clara, teniendo en cuenta cómo lo ve el otro (Paso 2).
  • Buscar alternativas para solucionar el conflicto (Paso 3).
  • Evaluar las alternativas y elegir la mejor (Paso 4).
  • Ejecución o puesta en práctica y evaluación de resultados (Paso 5).
  • A modo de cierre, ¿cómo podemos concretar y operativizar este proceso de solución de problemas?
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

• Introducción.
• Peticiones de cambio de conducta.
  • Pensamientos irracionales que nos impiden ser asertivos al pedir cambios de conducta.
  • Por qué conviene pedir cambios de conducta. Razones.
• Pedir cambios de conducta como alternativa a las críticas.
  • Funciones positivas de algunas críticas.
  • Inconvenientes de las críticas.
  • La alternativa asertiva a las críticas.
• Cómo pedir cambios de conducta.
  • Preparación: Detectar el problema, evaluar si pides el cambio y cuidar los pensamientos.
  • Exponerle que tienes un problema señalando cuál es el comportamiento suyo que lo causa (Paso 1).
  • Explicarle las consecuencias negativas de su comportamiento, si las hay (Paso 2).
  • Describir cómo te sientes, sin atacarle (Paso 3).
  • Haz una pausa para escuchar el punto de vista del otro (Paso 4).
  • Pedir la conducta alternativa deseada (Paso 5).
  • Resolución.
• Cómo facilitar que el otro acceda al cambio.
  • Cuidar la forma en que se lleva a cabo la petición.
  • Utilizar técnicas operantes de modificación de conducta.
    • Rescatando el valor de lo positivo….
  • Usar la técnica del sándwich para facilitar que el otro acceda al cambio.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

• Introducción.
• Las críticas.
  • Las críticas son inevitables y forman parte de nuestra vida.
  • Tendemos a reaccionar negativamente a las críticas.
• Agresividad, inhibición y asertividad ante las críticas.
  • Pensamientos, emociones y conductas implicadas en nuestra respuesta a las críticas.
  • Distinguiendo los tres estilos de respuesta a una crítica.
  • ¿Con qué estilo de respuesta a las críticas nos quedamos?
• Cómo responder asertivamente a las críticas.
  • Pensar de forma asertiva para afrontar la crítica.
  • Escuchar activamente y pedir detalles para comprender el punto de vista del otro.
  • Facilita una respuesta pertinente a la crítica que has recibido.
    • En caso de estar totalmente de acuerdo con el contenido de la crítica… Reconócelo.
    • En caso de no estar totalmente de acuerdo con el contenido de la crítica recibida….
    • En caso de no estar de acuerdo en nada de lo que te han dicho….
  • Valoración posterior a nuestra respuesta.
  • Técnicas complementarias para responder asertivamente a las críticas.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

• Introducción.
• Las personas difíciles.
  • Algunos tipos de personas difíciles.
• Respuestas posibles al comportamiento irracional de otras personas.
  • Respuesta agresiva.
  • Respuesta inhibida.
  • Respuesta asertiva.
• El papel de los pensamientos.
  • Creencias que favorecen la asertividad al afrontar comportamientos irracionales.
• Revisando nuestro mapa del mundo y nuestro modelo de interacción con las personas difíciles.
• Técnicas cognitivas para afrontar comportamientos irracionales.
• Técnicas conductuales para manejar comportamientos irracionales.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.

• Introducción.
• La ira.
  • ¿Por qué algunas personas se enfadan más que otras?
  • ¿Estás demasiado enfadado? La importancia de la toma de conciencia y la búsqueda de recursos de apoyo.
• Pensamientos y creencias que favorecen la ira.
  • Las exigencias y sus derivados.
    • Exigencias y condena.
    • Exigencias y autoestima.
    • Exigencias e injusticias.
    • Exigencias y tolerancia a la frustración.
  • Otras ideas irracionales que favorecen la ira.
• Procesos (conscientes e inconscientes) más habituales para gestionar las sensaciones de ira.
• Técnicas cognitivas para manejar la ira.
• Técnicas conductuales para manejar la ira.
• A modo de cierre.
• Resumen.
• Autoevaluación.
• Bibliografía.