Name: Curso Superior Universitario en Calidad Total: El Factor Humano
Price: 84 eur

Datos generales

Generalmente, la calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer las necesidades implícitas o explícitas según un parámetro o cumpliendo una serie de requisitos. Por tanto, se trata de un concepto subjetivo.

Lo cierto es que conseguir la calidad total es el principal objetivo que toda empresa aspira a alcanzar. De hecho, la calidad empresarial se basa en tener presente siempre las expectativas de los clientes, para, de esta forma, poder satisfacer al máximo. Esto se realiza a la vez que se introduce en la organización una mejora continua.

Este programa formativo contiene material teórico y práctico que aborda el tema de la calidad total y, en concreto, el papel que tiene el factor humano, que es una pieza clave. Así, el alumno descubrirá los pasos a seguir mediante las diferentes políticas de calidad, como, por ejemplo, una gestión telefónica eficaz, la calidad del servicio al cliente y las distintas técnicas que existen.

4,5 / 5 en 8 votos. 8 opiniones

84€

COMPRAR YA

250 Horas

10 Créditos ECTS

Formato Online

Modalidad: Distancia

Certificación

Universidad Católica San Antonio de Murcia

El Curso Superior Universitario en Calidad Total: El Factor Humano está certificado con 250 Horas, 10 Créditos ECTS por la prestigiosa Universidad Católica San Antonio de Murcia.

La Universidad Católica San Antonio de Murcia expedirá un diploma a todos los alumnos que finalicen un Experto Universitario o Curso Online. El título será enviado con la veracidad de la Universidad acreditadora.

Validez del diploma

Los títulos y diplomas de la Universidad Católica San Antonio de Murcia son reconocidos a nivel nacional e internacional gracias a su acreditación. Todos los diplomas tienen en la parte inferior un Sistema de Validación de Diplomas compuesto por una URL de verificación que muestra todos los datos de validez del título (Nombre completo, DNI, nombre de la formación, créditos ECTS). Se puede abrir este enlace desde cualquier dispositivo. Asimismo, se puede verificar la autenticidad del diploma mediante la consulta de los registros de la Universidad o mediante la verificación de los sellos y firmas presentes en el título.

Modelo de diploma

Certificado acreditativo parte delantera

Plan de estudios

Debes tener en cuenta...

Requisitos de acceso

Copia del DNI, NIE o Pasaporte por ambas caras.

Plazo inscripción

La inscripción en esta formación 100% online con metodología E-Learning permanecerá abierta durante todo el año.

Duración

El discente tendrá un tiempo mínimo de 1 mes para la realización de este programa formativo y un máximo de 6 meses para su finalización.

Evaluación

La evaluación estará compuesta por:

97 Preguntas opción múltiple (a/b/c).

Todos los alumnos deben aprobar la evaluación correspondiente a cada tema, en caso de no superar el total de las evaluaciones conjuntamente, el alumno dispone de una segunda oportunidad sin coste adicional.

A quién está dirigido el Curso Superior Universitario en Calidad Total: El Factor Humano

Este programa formativo online con metodología E-Learning está destinado a todo aquel profesional de:

Graduados/as en Psicología.
Graduados/as en Enfermería.
Graduados/as en Medicina.
Graduados/as en Farmacia.
Graduados/as en Terapia Ocupacional.
Graduados/as en Fisioterapia.
Graduados/as en Trabajo Social.
Técnicos/as en Cuidados Auxiliares de Enfermería.

Conocer los diferentes matices que se asignan a la definición de calidad a lo largo de la historia.
Identificar como la gestión de la calidad total se ha convertido en una forma de llevar la organización, para conseguir mejorar la calidad de los bienes o servicios prestados.
Aprender como la operatividad de una política de calidad se visualiza a través de un plan de calidad y ese a su vez en objetivos de calidad específicos y mesurables en el tiempo.

Contenidos

Tema I. Las políticas de calidad

Tema II. Calidad total: El servicio al cliente

Tema III. Calidad en los servicios de Salud

Tema IV. Calidad humana: Mejora de la calidad

Tema V. Técnicas para la mejora de la calidad

Tema VI. Mejora de la calidad. Objetivos y organización

Actualización gratuita

Al matricularte en Curso Superior Universitario en Calidad Total: El Factor Humano, queremos darte la garantía y valor añadido a este programa formativo, proporcionándote de forma totalmente gratuita, todas las actualizaciones que vayan teniendo lugar en el contenido de los Módulos que conforman este programa durante los próximos 5 años para que tu formación, tu tiempo y dinero sean de utilidad profesional en el tiempo.

Metodología

Todo el contenido del programa formativo está disponible en el Campus Virtual, los 365 días del año, los 7 días de la semana y las 24 horas del día. El alumno puede acceder al programa siempre que quiera y desde cualquier dispositivo móvil, tablet u ordenador. Siempre que el alumno necesite resolver cualquier duda sobre el contenido de la formación, podrá contactar con el departamento de Tutorías mediante email: (ucam@formacionalcala.com), teléfono (953 58 53 30), WhatsApp (686 32 21 59) o a través del chat que tiene la propia plataforma. Cada alumno tendrá asignado un tutor/a personal que será el encargado de resolver sus dudas y seguir su evolución.

Dentro de la plataforma encontrarás:

Guía de la plataforma.
Foros y chats para contactar con los tutores.
Temario.
Resúmenes.
Vídeos.
Guías y protocolos adicionales.
Evaluaciones.
Seguimiento del proceso formativo.

Acceso al campus

Empleabilidad

La orientación profesional tiene el objetivo de responder a la creciente demanda de los profesionales por adquirir las competencias y habilidades necesarias para desarrollar las actividades específicas de su ámbito laboral con las mayores garantías de éxito y calidad. Estas competencias permiten que estos profesionales se conviertan en referentes en la excelencia de los cuidados en diversas áreas.

En este sentido, nuestros programas formativos están diseñados y elaborados por profesionales de la salud con años de experiencia, por lo que están enfocados a que los alumnos adquieran esas competencias y habilidades prácticas.

¿Qué beneficios puedes obtener al realizar uno de nuestros programas formativos?

Especialización en un ámbito o tema concreto.
Actualización de conocimientos y puesta al día.
Creación y ampliación de una red de contactos.
Excelencia y referencia profesional.
Mejora del currículum vitae.
Posibilidades de promocionar en tu puesto laboral.

Curso Superior Universitario en Calidad Total: El Factor Humano

Datos generales

250 Horas

10 Créditos ECTS

Formato Online

Modalidad: Distancia

Certificación

Universidad Católica San Antonio de Murcia

Validez del diploma

Modelo de diploma

Plan de estudios

Información adicional

Requisitos de acceso

Plazo inscripción

Duración

Evaluación

Destinatarios

Objetivos

Contenidos

Tema I. Las políticas de calidad

Tema II. Calidad total: El servicio al cliente

Tema III. Calidad en los servicios de Salud

Tema IV. Calidad humana: Mejora de la calidad

Tema V. Técnicas para la mejora de la calidad

Tema VI. Mejora de la calidad. Objetivos y organización

Actualización gratuita

Metodología

Empleabilidad

Lo que nuestros alumnos opinan

Me ha parecido perfecto. Muy fluido.

Me pareció ejemplar. He aprendido muchas cosas.

Me pareció ejemplar. Me ha gustado mucho.

Esclareció mis dudas.

Me ha parecido excelente. La plataforma de fácil acceso.

Me pareció espléndido. Muy completo y muy bien organizado.

Temario y plataforma faciles de estudiar y usar.

Bien

Equipo tutorial

Magdalena Muñoz Carrillo

Miriam Fuentes Panadero

Diego Baeza García

Luz María Martín