Curso Superior Universitario en Auxiliar en Teleasistencia

Requisitos de acceso

• Copia del DNI, TIE o Pasaporte por ambas caras.

Plazo inscripción

La inscripción en esta formación 100% online con metodología E-Learning permanecerá abierta durante todo el año

Duración

El discente tendrá un tiempo mínimo de 1 mes para la realización de este programa formativo y un máximo de 6 meses para su finalización.

Evaluación

La evaluación estará compuesta por:

• 105 Preguntas opción múltiple (a/b/c).

Todos los alumnos deben aprobar la evaluación correspondiente a cada tema, en caso de no superar el total de las evaluaciones conjuntamente, el alumno dispone de una segunda oportunidad sin coste adicional.

Este programa formativo online con metodología E-Learning está destinado a todo aquel profesional de:

• Graduados/as en Enfermería.
• Técnico en Cuidados Auxiliares de Enfermería.
• Gerocultores.

Objetivos generales:

• Aprender a gestionar llamadas de manera exitosa, sabiendo utilizar el teléfono cómo una herramienta de comunicación y como elemento fundamental en el servicio de teleasistencia.

Objetivos específicos:

• Aprender los fundamentos teóricos y prácticos de la teleasistencia sanitaria.
• Adquirir los conocimientos necesarios sobre las técnicas de gestión telefónica eficaz.
• Desarrollar habilidades de comunicación efectiva en el ámbito de la teleasistencia.
• Aprender los procedimientos y protocolos de actuación en casos de emergencia y urgencia en teleasistencia sanitaria.
• Comprender la importancia de la ética y la confidencialidad en el ejercicio de la teleasistencia.
• Desarrollar habilidades para el trabajo en equipo en entornos de teleasistencia.
• Adquirir habilidades técnicas en el uso de sistemas y herramientas de teleasistencia.
• Desarrollar habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones en situaciones de teleasistencia sanitaria.
• Aprender a documentar y registrar correctamente las incidencias y actuaciones realizadas en teleasistencia sanitaria.

Competencias generales

• Desarrollar habilidades de comunicación efectiva.
• Aplicar conocimientos técnicos para brindar asistencia sanitaria a distancia.
• Identificar y resolver problemas de forma rápida y eficiente.
• Evaluar situaciones de emergencia y tomar decisiones adecuadas.
• Trabajar en equipo de manera colaborativa.
• Aplicar principios éticos y legales en la prestación de servicios de teleasistencia.
• Utilizar herramientas tecnológicas específicas de la teleasistencia sanitaria.
• Garantizar la confidencialidad y privacidad de la información del usuario.
• Adaptarse a los perfiles y necesidades individuales de los usuarios.
• Promover la autonomía y la calidad de vida de los usuarios.

Competencias profesionales

• Promover el aprendizaje y el desarrollo personal y profesional de los asistentes en el ámbito de la teleasistencia sanitaria
• Desarrollar habilidades de comunicación efectiva con los usuarios y sus familias
• Aplicar protocolos de actuación en situaciones de emergencia y asistencia médica
• Realizar seguimiento y evaluación del estado de los usuarios y sus necesidades
• Implementar medidas de seguridad y confidencialidad en el manejo de información personal y médica
• Comprender y utilizar de forma óptima las tecnologías de la información y comunicación aplicadas a la teleasistencia sanitaria
• Colaborar de manera efectiva con otros profesionales de la salud para brindar una atención integral al usuario
• Mostrar empatía y habilidades de escucha activa para comprender las necesidades emocionales de los usuarios
• Promover la autonomía y la independencia de los usuarios en la medida de lo posible
• Adaptarse a diferentes situaciones y usuarios, demostrando flexibilidad y capacidad de resolución de problemas