Pack de cursos de 550 horas para tele-emergencias

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Requisitos de acceso

Comunicación sanitaria en situaciones de urgencias asistenciales
  • Copia del DNI, TIE o Pasaporte.
Tele-emergencias: técnicas, gestión y comunicación
  • Copia del DNI, TIE o Pasaporte.
Curso Superior Universitario en Auxiliar en Teleasistencia
  • Copia del DNI, TIE o Pasaporte por ambas caras.

Plazo inscripción

Comunicación sanitaria en situaciones de urgencias asistenciales
La inscripción en este curso online / a distancia permanecerá abierta durante todo el año.

Tele-emergencias: técnicas, gestión y comunicación
La inscripción en este curso online / a distancia permanecerá abierta durante todo el año.
Curso Superior Universitario en Auxiliar en Teleasistencia
La inscripción en esta formación 100% online con metodología E-Learning permanecerá abierta durante todo el año

Duración

Comunicación sanitaria en situaciones de urgencias asistenciales

El discente tendrá un tiempo máximo de 6 meses para su finalización.

Tele-emergencias: técnicas, gestión y comunicación

El discente tendrá un tiempo máximo de 6 meses para su finalización.

Curso Superior Universitario en Auxiliar en Teleasistencia

El discente tendrá un tiempo mínimo de 1 mes para la realización de este programa formativo y un máximo de 6 meses para su finalización.

Evaluación

Comunicación sanitaria en situaciones de urgencias asistenciales

La evaluación se realiza online y estará compuesta:

  • 220 Preguntas test.

El alumno debe finalizar el curso y hacerlo con aprovechamiento de, al menos, un 50% en cada actividad que deben realizar.

Tele-emergencias: técnicas, gestión y comunicación

La evaluación se realiza online y estará compuesta:

  • 110 Preguntas tipo test.

El alumno debe finalizar el curso y hacerlo con aprovechamiento de, al menos, un 50% en cada actividad que deben realizar.

Curso Superior Universitario en Auxiliar en Teleasistencia

La evaluación estará compuesta por:

  • 105 Preguntas opción múltiple (a/b/c).

Todos los alumnos deben aprobar la evaluación correspondiente a cada tema, en caso de no superar el total de las evaluaciones conjuntamente, el alumno dispone de una segunda oportunidad sin coste adicional.

Objetivos generales:

Comunicación sanitaria en situaciones de urgencias asistenciales
  • Conocer los elementos clave de la comunicación en situación de riesgos y emergencias.
  • Conocer los factores que influyen en el funcionamiento de los equipos de trabajo y cómo mejorar dicho funcionamiento.
  • Conocer distintas técnicas de toma de decisiones y solución de problemas y aplicarlos al ámbito de urgencias y emergencias.
  • Analizar los principios básicos de psicología general.
  • Identificar los comportamientos y las reacciones psicopatológicas de los afectados por una situación difícil o de crisis, ya sea pacientes con dolor, psiquiátricos.
  • Aplicar los primeros auxilios psicológicos en una situación difícil o de crisis.
  • Explicar las técnicas de apoyo psicológico a los intervinientes.
  • Manejar los principios básicos de la comunicación.
Tele-emergencias: técnicas, gestión y comunicación
  • El objetivo general del curso es adquirir los conocimientos sobre los sistemas de emergencia y la actuación en casos de emergencia con riesgo vital o inmediato individual o colectivo.
  • Participación en las situaciones de desastres.
  • Conseguir una comunicación efectiva, es decir que el receptor perciba lo que le queremos decir y no otras interpretaciones.
  • Conocer y familiarizarse con las técnicas y los procedimientos de salvamento y rescate en entornos hostiles y especiales.
  • Identificar y establecer el tratamiento inicial de las situaciones que, sin riesgo vital, requiere una actuación rápida según procedimientos y estándares actualizados.
  • Apoyo psicológico a las víctimas en las emergencias.
  • Dejar claro a todas las unidades intervinientes el límite de la zona de exclusión.
Curso Superior Universitario en Auxiliar en Teleasistencia
  • Aprender a gestionar llamadas de manera exitosa, sabiendo utilizar el teléfono cómo una herramienta de comunicación y como elemento fundamental en el servicio de teleasistencia.

Objetivos específicos:

Curso Superior Universitario en Auxiliar en Teleasistencia
  • Aprender los fundamentos teóricos y prácticos de la teleasistencia sanitaria.
  • Adquirir los conocimientos necesarios sobre las técnicas de gestión telefónica eficaz.
  • Desarrollar habilidades de comunicación efectiva en el ámbito de la teleasistencia.
  • Aprender los procedimientos y protocolos de actuación en casos de emergencia y urgencia en teleasistencia sanitaria.
  • Comprender la importancia de la ética y la confidencialidad en el ejercicio de la teleasistencia.
  • Desarrollar habilidades para el trabajo en equipo en entornos de teleasistencia.
  • Adquirir habilidades técnicas en el uso de sistemas y herramientas de teleasistencia.
  • Desarrollar habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones en situaciones de teleasistencia sanitaria.
  • Aprender a documentar y registrar correctamente las incidencias y actuaciones realizadas en teleasistencia sanitaria.

Competencias generales

Curso Superior Universitario en Auxiliar en Teleasistencia
  • Desarrollar habilidades de comunicación efectiva.
  • Aplicar conocimientos técnicos para brindar asistencia sanitaria a distancia.
  • Identificar y resolver problemas de forma rápida y eficiente.
  • Evaluar situaciones de emergencia y tomar decisiones adecuadas.
  • Trabajar en equipo de manera colaborativa.
  • Aplicar principios éticos y legales en la prestación de servicios de teleasistencia.
  • Utilizar herramientas tecnológicas específicas de la teleasistencia sanitaria.
  • Garantizar la confidencialidad y privacidad de la información del usuario.
  • Adaptarse a los perfiles y necesidades individuales de los usuarios.
  • Promover la autonomía y la calidad de vida de los usuarios.

Competencias profesionales

Comunicación sanitaria en situaciones de urgencias asistenciales
  • Habilidades críticas y autocríticas.
  • Resolución de problemas.
  • Gestión y manejo de información interdisciplinarios.
  • Comprensión de diversidad y multiculturalidad.
  • Diseño y gestión de proyectos.
  • Capacidad de trabajar de manera autónoma.
  • Capacidad de aplicar los conocimientos adquiridos al trabajo profesional del personal sanitario
    desde una perspectiva globalizadora.
  • Capacidad para observar, analizar y documentar procesos educativos.
  • Trabajo en equipo.
Tele-emergencias: técnicas, gestión y comunicación
  • Habilidades críticas y autocríticas.
  • Resolución de problemas.
  • Gestión y manejo de información interdisciplinarios.
  • Capacidad de comunicarse con expertos de otros campos.
  • Compromiso ético.
  • Comprensión de diversidad y multiculturalidad.
  • Diseño y gestión de proyectos.
  • Capacidad de trabajar de manera autónoma.
  • Organizarse y planificar su actividad.
Curso Superior Universitario en Auxiliar en Teleasistencia
  • Promover el aprendizaje y el desarrollo personal y profesional de los asistentes en el ámbito de la teleasistencia sanitaria
  • Desarrollar habilidades de comunicación efectiva con los usuarios y sus familias
  • Aplicar protocolos de actuación en situaciones de emergencia y asistencia médica
  • Realizar seguimiento y evaluación del estado de los usuarios y sus necesidades
  • Implementar medidas de seguridad y confidencialidad en el manejo de información personal y médica
  • Comprender y utilizar de forma óptima las tecnologías de la información y comunicación aplicadas a la teleasistencia sanitaria
  • Colaborar de manera efectiva con otros profesionales de la salud para brindar una atención integral al usuario
  • Mostrar empatía y habilidades de escucha activa para comprender las necesidades emocionales de los usuarios
  • Promover la autonomía y la independencia de los usuarios en la medida de lo posible
  • Adaptarse a diferentes situaciones y usuarios, demostrando flexibilidad y capacidad de resolución de problemas

Contenidos

Comunicación sanitaria en situaciones de urgencias asistenciales 200 Horas, 8 Créditos ECTS
  • Tema I. La comunicación en contextos sanitarios
    • Introducción.
    • La comunicación en las personas.
    • El estrés.
    • La situación crítica o traumática.
    • Influencia diferencial de la situación urgente.
    • La relación personal en la urgencia.
    • Resumen.
    • Autoevaluación.
    • Bibliografía.
  • Tema II. Intervención en crisis
    • Introducción.
    • Fases de una crisis traumática.
    • La crisis en la persona.
      • Reacciones normales ante una situación anormal.
      • Factores de riesgo y precipitantes.
      • Indicadores de la crisis.
    • La crisis familiar.
    • Intervención en crisis.
      • Objetivos y principios básicos de la intervención en crisis.
      • Herramientas para la intervención en crisis.
      • Dificultades y errores en la intervención.
      • Primeros Auxilios Psicológicos (P.A.P.).
      • Prevención de crisis personales.
    • Resumen.
    • Autoevaluación.
    • Bibliografía.
  • Tema III. Comunicación en condiciones difíciles
    • Introducción.
    • Niveles de comunicación.
    • Comunicación a través del teléfono.
    • El paciente negativista.
    • El paciente mentiroso.
    • Comunicación de malas noticias al paciente.
      • Tipos de malas noticias.
      • Condiciones en que se dan malas noticias.
      • Elementos que intervienen en la comunicación de malas noticias.
      • Estrategias de comunicación de malas noticias.
      • Reacciones del paciente.
      • Manejo de reacciones del paciente.
      • Reacciones de la familia.
      • Manejo de reacciones de la familia.
      • Precauciones especiales.
      • Estrategias de afrontamiento del paciente ante una muerte próxima.
    • Respuesta a quejas.
    • Resumen.
    • Autoevaluación.
    • Bibliografía.
  • Tema IV. La relación con los familiares en una situación urgente
    • Introducción.
    • Acercamiento / aproximación.
    • Estrategias de comunicación.
    • Información que se les debe transmitir.
    • Comunicación de malas noticias.
      • ¿Qué se considera una mala noticia?
      • Explicación del hecho.
      • Reacciones más inmediatas de los familiares.
      • Estrategias de intervención.
      • Algunas recomendaciones prácticas.
    • Tranquilización de familiares.
    • Duelo ante la muerte de un familiar.
      • Tipos de duelo.
      • Fases del duelo.
      • Factores determinantes de la respuesta de duelo.
      • Reacciones en un proceso de duelo.
      • Predictores de duelo patológico.
      • Qué se debe hacer y qué no se debe hacer.
      • El duelo en la infancia.
    • Resumen.
    • Autoevaluación.
    • Bibliografía.
  • Tema V. El paciente ansioso
    • Introducción.
    • Manifestaciones de la ansiedad.
    • Causas de la ansiedad.
    • Situaciones en que puede presentarse la ansiedad.
    • Valoración psicológica de la ansiedad.
    • Actuación ante el paciente ansioso.
      • Prevención de la ansiedad/trastorno de pánico.
      • Pautas para disminuir la ansiedad.
      • Pautas para mantener la ansiedad en niveles tolerables.
      • Manejo telefónico de la crisis de ansiedad.
      • Uso de técnicas de relajación/respiración.
      • Técnicas de distracción.
      • Tratamiento farmacológico.
    • Resumen.
    • Autoevaluación.
    • Bibliografía.
  • Tema VI. El paciente agresivo o agitado
    • Introducción.
    • Fuentes y desencadenantes de la agresividad y la conducta violenta.
    • Evaluación diagnóstica de un paciente agitado.
    • Abordaje del paciente agresivo.
    • Resumen.
    • Autoevaluación.
    • Bibliografía.
  • Tema VII. El paciente suicida
    • Introducción.
    • Conceptos clave.
    • Mitos respecto al suicidio.
    • Manifestaciones del suicidio.
      • Tipos de suicidio.
      • Aspectos asociados al suicidio.
      • El suicidio en la infancia y en la adolescencia.
      • La nota suicida.
    • Perfil psicológico de una persona suicida.
    • Factores de riesgo en la conducta suicida.
    • Evaluación de un posible suicidio.
    • Estrategias de actuación.
      • En la aproximación al paciente.
      • Durante la intervención.
      • Ante la imposibilidad de acceder al paciente.
      • Intervención con suicida vía telefónica.
      • Recomendaciones generales sobre el tratamiento del paciente con riesgo de suicidio.
    • Resumen.
    • Autoevaluación.
    • Bibliografía.
  • Tema VIII. Actuación ante malos tratos, agresiones y abusos sexuales
    • Introducción.
    • Definición de malos tratos.
    • Tipos de violencia de género.
    • Factores asociados.
    • Consecuencias de la violencia de género.
    • Resiliencia y violencia de género en la pareja.
    • Actuación ante malos tratos.
    • Derivación a otros recursos/servicios.
    • Niños como víctimas de abuso y agresiones.
    • Resumen.
    • Autoevaluación.
    • Bibliografía.
  • Tema IX. El paciente con fobias médicas
    • Introducción.
    • Miedos infantiles.
    • Descripción/conceptualización de la fobia S. I. D.
    • Aspectos asociados a las manifestaciones de la fobia a S.I.D.
    • Situaciones en que se plantea la fobia a S.I.D.
    • Manifestaciones corporales.
    • Estrategias de actuación.
      • Estrategias generales.
      • Intervención en la fobia a la sangre.
      • Intervención en la fobia a las inyecciones.
    • Resumen.
    • Autoevaluación.
    • Bibliografía.
  • Tema X. El paciente con dolor
    • Introducción.
    • Clasificación y tipos de dolor.
    • Etiopatogenia del dolor.
    • Reacciones emocionales asociadas al dolor.
    • Variables que intensifican la experiencia dolorosa.
    • Evaluación del dolor.
    • Estrategias de intervención para el control del dolor.
      • Intervención psicológica ante el dolor crónico.
      • Intervención ante dolor físico agudo.
      • Estrategias cognitivas en el control del dolor.
      • Estrategias conductuales en el control del dolor.
    • Resumen.
    • Autoevaluación.
    • Bibliografía.
  • Tema XI. El paciente psiquiátrico
    • Introducción.
    • ¿Quiénes son pacientes psiquiátricos?
    • Valoración psiquiátrica en urgencias.
    • Situaciones difíciles con pacientes psiquiátricos.
    • Aspectos diferenciales en la toma de decisiones.
    • Esquema de actuación.
    • Aspectos jurídico-legales sobre la enfermedad mental.
    • Resumen.
    • Autoevaluación.
    • Bibliografía.
  • Tema XII. Intervención psicológica en grandes emergencias y catástrofes
    • Introducción.
    • Conceptos básicos.
    • Desastres y grandes emergencias.
    • Factores de riesgo.
    • Grupos de riesgo.
    • Impacto de una gran emergencia.
    • Fases en la reacción emocional.
    • Pautas de preparación para un desastre.
    • Apoyo psicológico en accidentes y catástrofes.
      • Características de la primera atención psicológica.
      • Metas básicas/objetivos.
      • Tareas a realizar.
      • Estrategias de intervención.
      • Apoyo psicológico a los técnicos en salvamento.
    • Trastorno por estrés postraumático.
    • Resumen.
    • Autoevaluación.
    • Bibliografía.
Tele-emergencias: técnicas, gestión y comunicación 100 Horas
Curso Superior Universitario en Auxiliar en Teleasistencia 250 Horas, 10 Créditos ECTS
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Metodología

El desarrollo del programa formativo se realiza totalmente en la plataforma online, esta plataforma está operativa 24x7x365 y además está adaptada a cualquier dispositivo móvil. El alumno en todo momento contará con el apoyo del departamento tutorial. Las tutorías se realizan mediante email (tutorias@formacionalcala.com), teléfono (953 58 53 30), Whatsapp (686 32 21 59) o través del sistema de mensajería que incorpora la plataforma online.
Dentro de la plataforma encontrarás:
  • Guía de la plataforma.
  • Foros y chats para contactar con los tutores.
  • Temario.
  • Resúmenes.
  • Vídeos.
  • Guías y protocolos adicionales.
  • Evaluaciones.
  • Seguimiento del proceso formativo.
Acceso al campus

Empleabilidad

La orientación profesional tiene el objetivo de responder a la creciente demanda de los profesionales por adquirir las competencias y habilidades necesarias para desarrollar las actividades específicas de su ámbito laboral con las mayores garantías de éxito y calidad. Estas competencias permiten que estos profesionales se conviertan en referentes en la excelencia de los cuidados en diversas áreas.

En este sentido, nuestros programas formativos están diseñados y elaborados por profesionales de la salud con años de experiencia, por lo que están enfocados a que los alumnos adquieran esas competencias y habilidades prácticas.

¿Qué beneficios puedes obtener al realizar uno de nuestros programas formativos?

  • Especialización en un ámbito o tema concreto.
  • Actualización de conocimientos y puesta al día.
  • Creación y ampliación de una red de contactos.
  • Excelencia y referencia profesional.
  • Mejora del currículum vitae.
  • Posibilidades de promocionar en tu puesto laboral.
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