Curso Superior Universitario en Teleasistencia Sanitaria

Requisitos de acceso

El proceso de selección y admisión de la Universidad Católica San Antonio de Murcia se fundamenta en una serie de documentación requerida y en un análisis profundo de los antecedentes académicos del candidato. Serán admitidos quienes hayan recibido la aprobación del Comité de Admisiones del programa.

Para la inscripción se requiere adjuntar el formulario de inscripción diligenciado:

• Certificado o sabana de notas completo del pregrado o titulación actual. (Antiguos alumnos no requieren anexarlo).
• Documento de identidad, Cédula de extranjería, Pasaporte o Visa.
• Hoja de vida. (Opcional).

Una vez admitido(a) al Curso, recibirá vía email un acceso al Campus Universitario, donde tendrá acceso a todo el material necesario para la realización de su programa académico.

Plazo inscripción

La inscripción en esta formación 100% online con metodología E-Learning permanecerá abierta durante todo el año.

Duración

El discente tendrá un tiempo mínimo de 1 mes para la realización de este programa formativo y un máximo de 6 meses para su finalización.

Evaluación

La evaluación estará compuesta por:

• 70 Preguntas opción múltiple (a/b/c).

Todos los alumnos deben aprobar la evaluación correspondiente a cada tema, en caso de no superar el total de las evaluaciones conjuntamente, el alumno dispone de una segunda oportunidad sin coste adicional.

Este programa formativo online con metodología E-Learning está destinado a todo aquel profesional de:

• Telefonistas.
• Administrativos y auxiliares administrativos.
• Graduados/as en Medicina.
• Graduados/as en Enfermería.
• Graduados/as en Nutrición.
• Graduados/as en Farmacia.
• Graduados/as en Fisioterapia.
• Graduados/as en Terapia Ocupacional.
• Técnicos/as en Cuidados Auxiliares de Enfermería.

Objetivos generales:

• Profundizar en la atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.
• Obtener conocimientos específicos sobre emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.
• Mejorar los conceptos sobre el manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia.

Objetivos específicos:

• Adquirir conocimientos teóricos y prácticos sobre la teleasistencia sanitaria.
• Comprender la importancia y el impacto de la teleasistencia en la atención sanitaria.
• Desarrollar habilidades y competencias para brindar apoyo y asistencia a través de servicios de teleasistencia sanitaria.
• Conocer las herramientas y tecnologías utilizadas en la teleasistencia sanitaria.
• Aplicar los principios éticos y legales en la prestación de servicios de teleasistencia sanitaria.
• Evaluar y mejorar continuamente la calidad de los servicios de teleasistencia sanitaria.
• Desarrollar habilidades de comunicación efectiva y empatía con los usuarios de teleasistencia sanitaria.
• Promover la autonomía y la participación activa de los usuarios en la teleasistencia sanitaria.
• Manejar de forma adecuada situaciones de emergencia y crisis en la teleasistencia sanitaria.

Competencias generales

• Capacidad para desempeñar de manera eficiente y responsable las funciones propias de un profesional en teleasistencia sanitaria.
• Competencia para identificar y evaluar las necesidades y demandas de los usuarios de teleasistencia sanitaria.
• Habilidad para establecer una comunicación efectiva con los usuarios y brindarles el apoyo emocional necesario.
• Capacidad para aplicar los protocolos y procedimientos establecidos en la teleasistencia sanitaria.
• Competencia para realizar seguimiento y control de los usuarios a distancia, utilizando las herramientas tecnológicas adecuadas.
• Habilidad para gestionar de forma adecuada la información y datos necesarios para la prestación del servicio de teleasistencia sanitaria.
• Capacidad para trabajar en equipo, colaborando de manera eficiente con otros profesionales de la salud.
• Competencia para evaluar y mejorar continuamente la calidad del servicio de teleasistencia sanitaria.
• Habilidad para tomar decisiones adecuadas y resolver problemas relacionados con la teleasistencia sanitaria.
• Capacidad para adaptarse a los cambios y novedades tecnológicas en el ámbito de la teleasistencia sanitaria.

Competencias profesionales

• Demostrar conocimiento de los principios y conceptos fundamentales de la teleasistencia sanitaria.
• Comprender la importancia de la comunicación efectiva en la teleasistencia sanitaria.
• Familiarizarse con las tecnologías utilizadas en la teleasistencia sanitaria y saber cómo aplicarlas correctamente.
• Dominar las habilidades de atención al cliente específicas de la teleasistencia sanitaria.
• Ser capaz de evaluar y gestionar situaciones de emergencia y urgencia en el contexto de la teleasistencia sanitaria.
• Desarrollar habilidades para identificar y resolver problemas comunes en la teleasistencia sanitaria.
• Ser capaz de trabajar de manera efectiva en equipos multidisciplinarios en el ámbito de la teleasistencia sanitaria.
• Demostrar conocimiento de los aspectos éticos y legales relacionados con la teleasistencia sanitaria.
• Desarrollar habilidades para mantener registros y documentación adecuada en la teleasistencia sanitaria.
• Ser capaz de adaptarse a los cambios y avances tecnológicos en el campo de la teleasistencia sanitaria.